Godfried mengatakan, kegiatan reses bukan hanya menjadi ajang mendengar keluhan masyarakat, tetapi juga menjadi sarana mencari solusi bersama dengan menghadirkan langsung perangkat pemerintah yang memiliki kewenangan terhadap persoalan tersebut.
Godfried Dorong Perbaikan Pelayanan Administrasi dan Infrastruktur
Menjawab keluhan warga terkait pelayanan administrasi kependudukan, Godfried menilai pemerintah perlu memperbaiki sistem pelayanan agar masyarakat mendapatkan kepastian waktu dan prosedur yang jelas.
Ia mengatakan, pelayanan publik harus memiliki standar yang terukur sehingga warga mengetahui tahapan, persyaratan, serta waktu penyelesaian setiap pengurusan dokumen.
“Kalau saya urus KTP sekarang, selesai administrasinya berapa lama? Kan gitu kan. Berapa lama? Kapan saya ambil? Ini yang persoalan,” ujar Godfried.
Menurutnya, pelayanan administrasi seperti KTP, kartu keluarga, hingga akta kematian merupakan layanan dasar yang bersentuhan langsung dengan seluruh masyarakat.
Ia meminta agar perangkat daerah terkait memberikan informasi yang lebih terbuka sehingga warga tidak mengalami kebingungan saat mengurus dokumen.
